Perguntas Frequentes

Pedidos e Pagamentos

1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), Pix e boletos bancários.

2. Posso parcelar minha compra?
Sim, compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.

3. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Entregas e Frete

4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e a modalidade de frete escolhida. Estimativas são fornecidas no momento da compra.

5. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

6. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Atualmente, não oferecemos retirada presencial. Todos os pedidos são enviados via transportadora.

Trocas e Devoluções

7. Como solicito uma troca ou devolução?
Você pode solicitar através do nosso e-mail de atendimento dentro de 7 dias após o recebimento.

8. Quais produtos não podem ser trocados?
Itens personalizados ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução.

Produtos e Estoque

9. Os produtos são originais e novos?
Sim, todos os nossos produtos são novos, originais e com garantia do fabricante.

10. Um produto está esgotado. Quando será reposto?
Trabalhamos para repor os estoques rapidamente. Você pode cadastrar seu e-mail na página do produto para ser notificado quando estiver disponível.

Atendimento ao Cliente

11. Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@paodeloja.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99263-6299, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

12. Vocês atendem via redes sociais?
Sim, estamos disponíveis no Instagram e Facebook para dúvidas rápidas e suporte.

Para mais informações, visite nossa página "Fale Conosco" ou entre em contato diretamente. Estamos aqui para ajudar!